PUHUJAT

Asiakaskokemus on niiden kohtaamisten, mielikuvien ja tunteiden summa, jonka asiakas meidän toiminnastamme muodostaa.

Kuule alan johtavia asiantuntijoita, näe mielenkiintoisia case-esimerkkejä ja koe innostavia kohtaamisia.  

Matti Toivonen
Asiakaspalvelukokemus.fi

Tervetuloa

Kalle Ruuskanen
Kotipizza Group

Keynote

Katri Saarikivi
Helsingin Yliopisto 

Keynote

Case-esitys
Julkaistaan pian

Puheenvuoro

Case-esitys
Julkaistaan pian

Puheenvuoro

Ari Penttilä
Matkapojat Oy

Puheenvuoro

Susanna Paloheimo
Fira Oy

PuheenvuoroPuheenvuoro

Janne Ohtonen
Openet Ltd

Puheenvuoro

OHJELMA

Mielenkiintoinen ja ajankohtainen tapahtuma. Poimintoja ohjelmasta.

09:00  - 09:15

Hyvää huomenta!
asiakaspalvelukokemus.fi perustaja

Matti Toivonen, asiakaspalvelukokemus

09:15 - 10:00

Kaupassa asiakaspalvelu korjaa ongelmia, joita ei pitäisi olla

Valtteri Lindholm, Varusteleka

Opi lisää

10:15 - 10:45

Oletko mieluummin 
oikeassa vai viisas ?

Elina Koivumäki, Lexperience

Opi lisää

OSALLISTUMINEN

Sisältää 8 ajankohtaista esitystä, tarjoilut päivän aikana, Event-app, esitysmateriaalit ja Viiniä ja verkkoja verkostoitumistilaisuuden.

TAPAHTUMAPAIKKA

Oppia.fi on Wakaru Oy:n tuottama palvelu.

YHTEYSTIEDOT

+358 207 413 330

info(at)oppia.fi

Copyright Wakaru © 2017

Y-tunnus: 1925869-3

Kotipaikka: Helsinki

2 x melkein100%

#KOHTAAMISIA16 ja #KOHTAAMISIA17 osallistujista suosittelee tapahtumaa muille.

KUMPPANIT

Kiinnostaako kumppanuus?

14:00 - 14:30

5-tähden asiakaskokemus

Perttu Ahvenainen, Janne Gylling 
ja Sani Leino

Opi lisää

15:15 - 16:00

Tulevaisuuden asiakaspalvelu
= Tunneäly + Tekoäly

Tomi Korpaeus, Provad

Opi lisää
Opi lisää

13:00 - 13:45

Älä jätä asiakasta yksin 
- Asiakaskokemuksen murros digiaikana

Ville Tolvanen, Moment Group

Messukeskuksen kokoustamo

TUNNELMIA #KOHTAAMISIA17

16:00 - 18:00

Viiniä ja verkkoja

Vuoden mielenkiintoisimman työpäivän ilta. Verkostoidu muiden asiakaskokemuksen ammattilaisten kanssa.

#Kohtaamisia18
EarlyBird (EB)

449 €

+alv. 24%

Osta heti

#Kohtaamisia18 
tripla (EB)

1090 €

+alv. 24%

Osta heti

#Kohtaamisia18
viisikko (EB)

1690 €

+alv. 24%

Osta heti
Lisätietoja

Messuaukio 1, 00520 Helsinki

"Puhujavalinnat ensiluokkaisia."

"Innostava energia."

Kiitokset, tapahtuma ylitti odotukset. Mielenkiintoisia puhujia ja mielenkiintoisia aiheita!

"Hyvä toteutus, rytmitys ja tunnelma."

"Upeat puitteet, mahtavat ja ajankohtaiset aiheet, loistavat esiintyjät."

Tervetuloa tapahtumaan! 

#KOHTAAMISIA18 kokoaa yhteen asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun johtajat ja kehittäjät. 

Lavalle nousee päivän aikana huikea joukko mielenkiintoisia puhujia sekä erinomaisia case-esimerkkejä.

Lähde mukaan vuoden mielenkiintoisimpaan työpäivään ja verkostoidu muiden ammattilaisten kanssa.

Kohtaamisia18 Helsingissä 6.3.2018

11:00 - 11:30

Palvelu paremmaksi palkitsemalla

Tuula Sillanpää ja Petri Tervevuori,
Fonecta Oy

Opi lisää

11:30 - 12:00

Eihän asiakaskokemus ole Leania vai onko?

Jarmo Kortelahti ja Miikka Andersson
Talent Vectia

Opi lisää

14:30 - 15:00

Why we need robots in Service Business -
and why now?

Tobias Rataj, UiPath

Opi lisää
Miksi melkein? Klikkaa ja lue.Katso video

Asiakaskokemuksen rooli ja 
tunnelmat #kohtaamisia17

Matti Toivonen, asiakaspalvelukokemus.fi

Digitalisoitumisen vaikutus asiakaspalveluun ja asiakaskokemukseen

Ville Tolvanen, Moment Group

Asiakaspalvelun 
ongelmat

Valtteri Lindholm, Varusteleka

Teknologian ja tunteen 
liitto asiakaspalvelussa

Tomi Korpaeus, Provad Oy

Asiakaskokemuksen merkitys
5 tähden asiakaskokemus

Sani, Perttu ja Janne

Työntekijäkokemuksen vaikutus
asiakaskokemukseen

Petri Tervevuori, Fonecta Oy

Onnistunut 
asiakaskokemus

Elina Koivumäki, Lexperience

ASIAKASPALVELUN AJANKOHTAISPÄIVÄ

Valitse yhdistelmälippu ja voit valita kahden tapahtuman puheenvuoroista juuri sinulle sopivimmat.

Katso kaikki lippuvaihtoehdot